一、办理前准备工作
通过昆明移动官网(km10086.com)或官方App完成以下准备：
- 查询地址覆盖：输入安装地址确认网络覆盖情况
- 选择套餐类型：根据家庭人数、使用场景选择300M-1000M套餐
- 准备身份证件：个人用户需准备身份证正反面扫描件
二、线上办理操作流程
登录昆明移动网上营业厅办理四步骤：
- 访问km10086.com或打开”中国移动”App，进入宽带专区
- 选择”新装宽带”服务，输入详细安装地址
- 完成实名认证：通过人脸识别或银行卡验证
- 支付首期费用：支持微信/支付宝/银联在线支付
提交订单后24小时内将收到安装确认电话。
三、设备领取指南
设备领取分为两种方式：
- 免费设备：包含光猫和基础版路由器(300M以下套餐)
- 付费升级：千兆套餐可加99元升级Wi-Fi6路由器
安装人员上门时会携带全套设备，建议提前确认以下事项：
- 检查设备型号与套餐匹配性
- 确认设备保修期限(通常2年)
- 索取设备使用说明书
四、注意事项
- 办理前确认小区是否支持光纤入户
- 融合套餐需承诺12-24个月合约期
- 设备故障可拨打10086申请免费更换
- 建议保留安装回执单至合约期满
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