服务升级亮点概览
昆阳1912营业厅已完成智能化服务改造，主要升级内容包括：
- 增设6台智能业务终端机，支持自助开户、套餐变更等高频业务
- VIP客户专属服务区扩容至80平方米，新增3个独立洽谈室
- 上线电子排队系统，支持微信小程序实时查看叫号进度
本次升级重点优化了业务办理流程，平均等候时间预计缩短40%。
恢复营业时间确认
经主管部门验收通过，营业厅将于2025年3月15日（周六）正式恢复营业。具体时间安排如下：
- 工作日：8:30-18:30（午间不休息）
- 周末及节假日：9:00-17:00
- 每月最后一个周二为设备维护日，延迟至10:00营业
特殊时期营业时间调整将通过官网和短信通知。
预约与业务办理指南
恢复营业后建议优先使用预约服务：
- 线上预约：通过「中国移动」APP选择「昆阳1912网点」
- 电话预约：拨打0571-88XXX888按3号键
- 紧急业务：每日保留10个现场加急号
需携带身份证原件办理的业务清单已更新在电子公告栏。
客户服务优化措施
升级后的服务团队将提供：
- 双语服务专员（中/英）全天候在岗
- 老年人专属引导员配备智能翻译设备
- 企业客户批量业务办理绿色通道
客户满意度评价系统已接入省级监管平台。
本次服务升级通过硬件改造与流程优化的双重提升，构建智能化、人性化的新型服务场景。建议用户提前完成实名认证并更新APP版本，以便享受更流畅的服务体验。
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