政策背景与定义
昌吉移动对号码过户设置十年在网要求，主要基于《电信网码号资源管理办法》对特殊号码的资源管理原则。根据运营商内部规定，尾号包含重复数字或特定排列组合的号码被定义为吉祥号，此类号码需遵守长期合约约束。
十年在网期具体要求
办理过户时需满足以下条件：
- 原号码已实名登记且无欠费记录
- 新用户需承诺最低消费额度（通常10-100元/月）
- 合约期内禁止办理携号转网
该要求源于2024年修订的《中国移动通信客户入网服务协议》，明确合约期上限调整为20年，但实际操作中多数分支机构执行10年期标准。
争议焦点解析
消费者主要质疑点包括：
- 合约期限与号码实际价值是否匹配
- 过户时未尽充分告知义务
- 单方面修改协议条款的合法性
陕西省通信管理局的案例显示，部分用户通过行政投诉成功将合约期从20年缩短至10年，证明该条款存在协商空间。
用户应对建议
建议采取以下维权路径：
- 通过10086客服申请合约期复核
- 向省级通信管理局提交书面申诉
- 通过工信部投诉平台主张权益
2025年移动APP已支持线上异议申请，用户可上传身份证件、缴费记录等证明材料发起合约调整请求。
十年在网要求本质是运营商防止号码资源滥用的管理措施，但具体执行中存在告知不充分、条款不透明等问题。建议用户在办理过户前通过APP查询号码合约状态，留存业务办理录音录像，必要时通过行政投诉维护权益。
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