一、基础证明材料
- 身份证明：申请人身份证原件及复印件，外籍人士可提供护照
- 业务凭证：原宽带服务合同或电子协议（需包含套餐有效期、资费标准等关键信息）
- 设备信息：当前使用的光猫设备序列号（通常在设备底部标签处）
二、代办业务附加材料
委托他人办理时需补充提交：
- 经申请人签字的授权委托书（需注明具体委托事项）
- 代办人身份证原件及复印件
- 近期缴费凭证（纸质账单或电子缴费记录）
三、办理流程说明
套餐变更标准流程包含三个步骤：
| 渠道类型 | 所需材料 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 全部纸质材料 | 即时生效 |
| 电信APP | 电子版合同+身份证扫描件 | 24小时内 |
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内变更可能产生违约金，建议通过电信APP「我的套餐」查询合约剩余期限
- 千兆宽带升级需确认光猫设备支持（2018年前设备需更换）
- 套餐生效时间为次月1日，当月仍按原资费计费
昌图电信宽带套餐变更需提前准备身份证明、业务凭证等基础材料，代办业务需补充授权文件。建议优先通过官方APP办理以减少纸质材料提交，同时注意核实设备兼容性与合约期限，避免产生额外费用。
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