昌平电信营业厅宽带套餐是否存在额外收费调查
一、套餐基础费用解析
根据电信官方套餐说明，昌平地区主推的79元/月套餐包含300M宽带和手机卡服务，但需注意以下收费细则：
- 光猫设备：部分套餐需支付199元安装费
- 路由器租赁：某些套餐包含20元/月的设备租赁费
- 合约期限：2年合约提前解约需支付200-300元违约金
二、常见隐藏收费项目
用户实际使用中发现的额外费用主要包括：
- 副卡服务费：未使用的副卡仍收取10元/月
- 宽带提速费：100M升级300M收取20元/月
- 云存储服务：魔镜云回看功能默认开通10元/月
有用户反映安装人员未明确告知摄像头等设备的附加服务费用。
三、用户投诉案例分析
2024-2025年投诉数据显示主要争议点：
- 套餐自动续约：89元套餐到期后自动升级109元套餐
- 设备违约金：退网时收取36个月云服务违约金
- 增值服务绑定：办理宽带强制开通翼支付功能
有用户因未及时核对账单导致两年多付960元附加费用。
四、业务办理建议
消费者应特别注意：
- 要求书面确认套餐外收费项目
- 定期通过官方APP核查账单明细
- 保留业务办理时的录音证据
建议办理时明确询问设备费、迁移费、服务期限等关键条款。
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