一、服务热线查询方式
昌都广电用户可通过以下途径获取服务支持：
- 全国统一客服热线：拨打10099（24小时服务）查询业务或反馈问题
- 电视业务专线：拨打95598按语音提示操作
- 投诉建议专线：通过广电总局”双治理”投诉机制反馈使用问题
二、资费标准查询方法
用户可通过三种渠道查询实时资费：
- 短信查询：编辑”YE”发送至10086，获取余额及套餐详情
- APP查询：登录”中国广电”APP，在首页点击”费用账单”
- 官网查询：访问中国广电官方网站，在个人中心查看消费明细
三、营业厅地址查询指南
线下网点定位服务包含以下方式：
- 官网查询系统：选择”服务支持-线下网点”输入”昌都”
- 地图软件搜索：定位”中国广电营业厅”并核对官方标识
- 电话预约查询：拨打10099要求人工客服发送定位短信
四、业务办理注意事项
办理业务时需注意：
| 核验项 | 标准要求 |
|---|---|
| 经营许可 | 悬挂《基础电信业务经营许可证》 |
| 票据凭证 | 开具广电财务专用章发票 |
| 人员标识 | 佩戴带编号的工牌 |
昌都广电用户可通过10099热线、官方APP、官网系统实现话费与资费查询，线下营业厅定位建议优先使用地图软件核验官方标识。办理业务时需重点核查经营资质与收费凭证，避免通过非官方渠道交易。
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