昌都联通宽带办理暗藏附加费用？消费者需警惕隐形消费陷阱
一、隐藏费用的常见类型
根据消费者投诉，昌都联通宽带办理过程中存在多种隐性收费项目：
- 设备维护费：每月收取3-10元不等的维护费，未在合同中标明；
- 套餐升级费：营业厅擅自升级套餐导致费用增加，恢复原套餐需额外操作；
- 捆绑消费：宽带与手机套餐强制绑定，产生额外低消费用；
- 金融分期陷阱：办理宽带时诱导用户签署网贷分期协议，产生利息费用。
二、用户遭遇的真实案例
2025年1月，消费者发现宽带续费金额异常，查询发现合作营业厅私自升级套餐至高价档位，维权后仍需等待一个月才能恢复原套餐。另有用户反映，安装时承诺的59元低消套餐，实际每月被多扣10元包月费，累计多支出近200元。
| 投诉类型 | 占比 | 来源 |
|---|---|---|
| 套餐费用争议 | 45% | |
| 金融分期纠纷 | 30% | |
| 设备附加费用 | 25% |
三、防范与维权建议
- 办理时要求书面确认所有费用明细，特别关注套餐有效期和违约金条款；
- 每月通过官方APP核查账单，发现异常立即拨打10010投诉；
- 遭遇强制消费时，保留通话录音和聊天记录作为证据；
- 向工信部（12300）或消协（12315）提交书面投诉，要求书面回复处理结果。
四、结论
消费者在办理联通宽带业务时，需警惕“免费安装”“零首付”等宣传话术背后的附加条款。建议优先选择官网办理渠道，定期核查消费明细，遇到侵权行为应通过多渠道联合维权，必要时可考虑携号转网。
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