服务热线及基础信息
明城移动营业厅官方服务热线为10086，该号码提供7×24小时自助语音服务，包含业务查询、套餐变更等基础功能。直拨该号码免收通话费，仅按标准收取可能产生的长途费用。
人工服务咨询方式
通过以下步骤转接人工服务：
- 拨打10086主服务热线
- 根据语音提示按「0」键
- 选择对应业务类型代码
人工服务时段为每日8:00-22:00，可处理复杂业务咨询、故障申报及投诉建议。
其他咨询渠道
除电话服务外，还可通过以下方式咨询：
- 移动官网在线客服（www.10086.cn）
- 微信公众号「中国移动」人工服务
- 掌上营业厅APP「我的-在线客服」入口
注意事项
| 服务类型 | 号码 |
|---|---|
| 总部直通热线 | 10080 |
| 宽带专线 | 1008616 |
建议优先使用本地10086服务，10080热线主要处理跨省业务及重大投诉。
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