明珠卡营业厅账户注销与实名认证办理指南
账户注销办理渠道
明珠卡账户注销支持线上线下双渠道办理。线上通过官方APP操作流程为：进入「我的」→「设置」→「账户注销」→「确定注销」。线下营业厅目前仅限办理实体卡解绑业务，需前往公交集团票务管理中心五大营业所，携带本人身份证原件及需解绑的实体卡。
实名认证操作规范
实名认证可通过以下两种方式完成：
- 微信小程序：扫描官方二维码进入「明珠卡绑定」模块，完成人脸认证及信息填报
- 手机APP：使用NFC功能读取卡号或手动输入卡号，上传身份证照片完成绑定
根据市政府防疫要求，所有普通用户均需完成实名认证，但学生卡、老年卡及优待卡持有人可豁免此项要求。
特殊用户注意事项
- 多卡用户：每人可绑定不超过5张实体卡/手机NFC卡
- 代办理流程：通过微信小程序可为他人完成实名认证，需进行双重身份验证
- 信息修改：已绑定的个人信息变更需持原件到线下营业厅办理
线下服务网点说明
| 区域 | 服务类型 |
|---|---|
| 中山营业所 | 全功能办理 |
| 沙河口营业所 | 实体卡业务 |
| 甘井子营业所 | 实名认证咨询 |
明珠卡账户注销可通过APP自助完成，而实体卡解绑需到指定营业厅办理。实名认证以线上渠道为主，特殊群体享有豁免政策。建议用户优先使用数字渠道办理常规业务，线下网点主要用于复杂业务处理。
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