春熙路手机营业厅“信用换礼”活动消费陷阱调查
一、信用换礼的常见套路
春熙路手机营业厅的“信用换礼”活动常以“信用分兑换礼品”为噱头吸引消费者进店,实际操作中存在多重诱导消费行为。典型流程包括:
- 以免费礼品为诱饵,要求消费者提供身份证和手机操作
- 签订合同时才披露实际费用,如3998元分期支付
- 捆绑通信套餐或第三方贷款,通过花呗等渠道强制分期
二、隐藏费用分析
此类活动实际成本远超消费者预期,主要隐藏费用包括:
- 分期手续费:12期分期可能额外增加10%费用
- 预存话费限制:需冻结账户资金且违约不返还
- 附加服务费:如“设备保修费”等模糊收费项目
更隐蔽的是部分经销商与小额贷款公司合作,消费者可能在不知情下签署借贷协议。
三、法律风险警示
根据投诉案例,此类活动存在显著法律风险:
- 征信威胁:以“影响征信”胁迫消费者继续履约
- 合同效力:电子签约流程存在诱导点击嫌疑
- 维权困难:运营商常以“自愿签约”为由拒绝调解
四、消费者应对策略
建议采取以下自我保护措施:
- 拒绝交出手机操作权限,防止自动签约
- 核实活动主体资质,要求出示完整合同条款
- 保留沟通记录,遇胁迫立即报警并投诉至工商部门
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