一、春节后营业时间调整
春节期间，电信营业厅普遍执行特殊营业时段。以成都为例，正月初一营业时间缩短为9:00-16:00，初二初三延长至17:00，初四起完全恢复正常。重点区域如人民东路营业厅保持24小时服务，满足紧急业务办理需求。
二、各城市营业时间差异
不同城市返岗时间存在差异：
- 一线城市：多数初四恢复正常，部分核心网点初三开始轮值
- 二三线城市：普遍初七全面复工，与维修人员返岗同步
- 县级网点：部分采取轮休制，建议提前电话确认
三、线上服务渠道
假期期间推荐使用自助服务：
- 中国电信APP：全天候办理缴费、套餐变更等业务
- 微信公众号：人工客服保持8:00-22:00在线应答
- 自助终端机：部署在合作网点的设备全年无休
四、返岗后服务恢复情况
初七后进入服务高峰，维修团队优先处理积压故障单，营业厅建议错峰办理业务。数据显示初八至初十日均业务量较平日增长40%。特殊时期营业厅实施以下措施：
| 措施 | 执行时间 |
|---|---|
| 增设临时窗口 | 初七至十五 |
| 延长营业时间 | 至20:00 |
| 部署应急通讯车 | 高密度居民区 |
建议用户初七后办理复杂业务，紧急需求可选择24小时营业厅或线上渠道。具体复工时间可能因当年春节日期调整，2025年各地普遍在初四至初七逐步恢复常规服务。
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