暖心服务案例
春节期间，湖南移动益阳资阳营业厅员工坚守岗位，为行动不便的老人提供智能手机操作指导，帮助其与异地子女视频团圆。营业员秦晓燕全程陪同选购设备并手把手教学，最终让老人成功实现跨千里“云相聚”。类似场景也出现在周口天然气营业厅，工作人员耐心指导老年客户办理燃气业务，用专业服务化解他们因操作困难产生的焦虑情绪。
科技保障温情
各地营业厅通过智能化设备提升服务效率：
- 山东移动聊城营业厅实现异地补卡10分钟极速办理，解决外地返乡用户燃眉之急
- 工商银行网点配备自助终端、智能柜员机等设备，分流基础业务办理压力
- 电信营业厅开通24小时视频客服，满足夜间紧急业务需求
服务承诺宣言
多家企业在春节期间推出特色服务机制：
| 企业 | 特色服务 |
|---|---|
| 工商银行 | 工行驿站提供热饮、充电等12项便民服务 |
| 浙江电信 | 非遗文化体验+反诈宣传组合服务 |
| 周口燃气 | 除夕全员在岗+业务办理绿色通道 |
从营业厅的坚守到科技赋能的服务升级，春节不打烊的承诺背后，是无数服务工作者用专业与温度搭建起的团圆桥梁。这些暖心瞬间既展现了现代企业的社会责任，也折射出服务行业以人为本的发展理念。
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