网络预检预修：筑牢通信「生命线」
春节前夕，全国多地运营商对核心网络设备展开全面体检，通过光缆巡检、设备扩容、基站优化等技术手段确保通信基础设施稳定运行。如宁武联通维护团队提前排查分纤箱、路由器等关键节点，消除网络隐患；福建电信智家工程师针对人流密集区域加强网络性能监测，提升设备可靠性。
- 光缆交接箱巡检覆盖率提升至98%
- 重点区域5G基站扩容超30%
- 部署应急通信车保障景区网络
客户服务：微笑传递温暖
全国营业厅通过「春节不打烊」服务，为市民提供业务办理、终端维修等便民服务。宁波电信在营业厅举办写春联、剪窗花等年俗活动，向进厅用户赠送定制福字；上海电信装维人员主动上门为老年用户调试IPTV，保障家庭娱乐需求；驻马店移动设置「银发服务专窗」，帮助老年人使用智能设备。
应急响应：24小时全天候守护
运营商组建三级应急保障体系，实现故障30分钟响应。春节期间，泉州电信针对蟳埔村等民俗活动热点区域实施动态网络优化；浙江电信光缆抢修团队建立「15分钟应急圈」，确保故障快速定位修复。
- 建立值班长-技术专家-抢修队三级梯队
- 部署智能监控系统实时预警网络波动
- 储备光缆熔接机等抢修物资1200套
反诈宣传：守护群众钱袋子
驻马店移动在车站、商场等人流密集区开展反诈宣传，通过案例讲解、APP安装指导等方式增强群众防范意识。杭州电信「爱心翼站」向户外工作者普及防诈骗知识，累计发放手册超2万份。
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