一、线上业务办理入口
晋城线上营业厅通过多渠道服务平台，提供24小时不间断的远程金融服务。用户可通过以下入口办理业务：
- 晋城银行手机APP：支持账户管理、转账汇款等核心功能
- 微信公众号服务：绑定银行卡后实现账单查询、实时疫情服务
- 自助终端设备：分布在建设南路等地的24小时自助售气机
二、银行业务办理流程
晋城银行线上平台提供完整的个人金融服务体系：
- 账户管理：通过手机号绑定实现一点即转功能，支持跨行转账
- 生活缴费：水电煤气等账单在线缴纳，地区自动识别缴费项目
- 密码重置：使用预留手机号接收验证码进行身份验证
需提前在柜面开通网银功能并验证预留信息，实体银行卡为必要基础。
三、公共事业服务指南
燃气服务已实现全流程线上办理：
| 功能 | 实现方式 |
|---|---|
| 燃气缴费 | 微信/支付宝扫码支付 |
| 报装申请 | 线上提交资料审核 |
| 故障报修 | 智能工单系统派单 |
用户可通过扫描燃气表二维码查询户号，电子发票支持财务报销需求。
四、自助设备操作说明
全市部署的智能终端设备提供三大特色服务：
- 7×24小时燃气卡充值写卡一体化服务
- 实体网点导航与员工身份核验功能
- 纸质单据电子化存档服务
操作界面配备语音指引和视频教程，老年用户可致电0356-96517获取人工指导。
晋城线上服务体系通过移动端应用、智能终端和远程客服的有机融合，构建起覆盖金融、民生、政务的数字化服务平台。该体系在疫情等特殊时期展现出显著优势，日均业务处理量提升300%。
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