一、合约期限与违约金陷阱
晋庄联通宽带套餐普遍设定36个月合约期,若中途解约需支付剩余月份60%的违约金。有用户反映办理时未被告知分期付款条款,注销后仍被持续扣费4个月。电子合同中关于解约责任的条款常以灰色小字呈现,且营业厅常以口头承诺规避书面约定。
剩余合约期 | 违约金比例 |
---|---|
12个月以下 | 50% |
12-24个月 | 60% |
二、隐藏附加费用条款
套餐宣传中标注的”全包安装”实际存在三项隐形收费:
- 光纤调制解调器押金100元(退网时需设备完好)
- 超过15米网线按5元/米收费
- IPTV机顶盒内容服务费首年免费,次年自动续费
有用户投诉千兆宽带实测速度仅100M,因合同未明确标注「最低保证速率」导致维权困难。
三、套餐自动升级机制
合约中嵌入的「网络优化条款」允许运营商单方面升级套餐,典型案例包括:
- 宽带速率从100M自动升级300M(月费增加20元)
- 流量包超量后自动叠加10元/1G套餐
此类变更仅通过短信通知,7日内未回复视为同意。有用户发现续费时套餐已被合作营业厅私自升级,维权需耗时7个工作日。
晋庄联通宽带合约存在三大风险点:长达三年的合约绑定机制、隐性收费条款的单方面解释权、套餐自动升级的被动接受条款。建议用户在签约前通过官方APP核验电子协议,重点查看「违约责任」「服务变更」「设备管理」章节,必要时要求纸质合同留证。
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