普宁联通网上营业厅：数字化服务新体验
一、全业务线上办理通道
2025年普宁联通推出覆盖宽带与移动业务的数字化服务矩阵，用户可通过官网或手机APP完成宽带新装、套餐升级、设备迁移等全流程操作。特色宽带套餐包含100M至2000M多档速率，360元/年的特惠套餐日均资费仅1元，支持先安装后付费模式。
- 经济型：100M/360元/年
- 娱乐型：500M/699元/年
- 极速型：2000M/1599元/年
二、智能套餐查询体系
通过中国联通APP可实现套餐余量实时监控，具体操作路径：首页→服务→查询→流量套餐查询及退订。支持三种查询方式：
- APP端：查看流量、通话、短信使用明细
- 短信端：发送CXLL至10010获取余量简报
- 热线端：拨打10010按语音导航查询
三、全天候服务保障
数字化服务平台提供三大承诺服务：在线客服秒级响应、故障申报30分钟跟进、新装宽带24小时极速装机。用户通过19240131371专属服务热线可获得个性化资费方案定制。
- 业务咨询：5分钟内应答
- 故障处理：城区2小时上门
- 套餐变更：次月生效保障
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