负责人变更对服务流程的影响
营业厅负责人作为业务管理核心，其变更可能引发以下服务流程调整：
- 业务审批权限需重新授权，可能影响大客户协议签署时效
- 服务标准执行需经历新负责人的政策宣贯期
- 财务审批流程可能需进行系统权限重置
变更期间的业务保障措施
普宁联通营业厅依据《电信业务经营许可管理办法》建立三级保障机制：
- 省级公司派驻临时督导组进行业务审计
- 核心岗位实行AB岗双人负责制
- 客户服务系统启用应急预案数据库
客户权益保障机制
运营商管理规范要求负责人变更必须完成以下客户权益保护程序：
| 保障项目 | 执行标准 |
|---|---|
| 套餐协议 | 自动延续至新周期 |
| 投诉处理 | 升级至区域客服中心 |
| 合约变更 | 需双负责人联合签章 |
通过系统化交接流程和省级公司监管，普宁联通营业厅负责人变更不会影响基础服务质量。但涉及个性化服务需求时，建议客户关注营业厅公告并留存业务办理凭证。
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