景德镇乐平供电局营业厅服务优化指南
一、营业厅基本信息
乐平市供电服务网点包含城区供电营业厅（翥山东路42号）和乐平供电中心（人民中路16号），提供工作日8:30-17:00的全业务受理服务。网点配备自助缴费终端机，支持24小时电费查询和票据打印服务。
二、电费缴纳方式
用户可通过以下渠道完成电费缴纳：
- 线上渠道：网上国网App、国网江西电力微信公众号支持实时缴费与电子发票下载
- 线下渠道：营业厅柜台现金/刷卡支付、自助终端机扫码缴费
- 代收网点：合作银行网点代收服务（需确认具体合作机构）
三、业务办理指南
办理新装/增容等业务需携带：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁协议
- 授权委托书（代办时需提供）
实施容缺受理机制，主要材料齐全时可先行受理，次要材料可现场勘查时补交。
四、服务优化措施
2025年重点优化服务包括：
- 业务办理时限缩短至5个工作日（原为7个工作日）
- 开通微信服务号实时推送停电公告与电价调整信息
- 增设8251666专项咨询热线，提供退费、过户等业务指导
通过线上线下融合服务模式，乐平供电局已实现90%常规业务“最多跑一次”。建议用户优先使用线上渠道办理基础业务，复杂业务可通过微信公众号预约时段办理，有效提升服务效率。
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