专项检查与隐患治理
景谷电力营业厅在春节前开展专项用电检查，重点排查重要电力客户及民生重点场所的供电隐患。通过下达整改通知书和协助制定防范措施，确保农村地区及城乡结合部电网稳定运行。具体实施包括：
- 建立重点保障客户清单，开展设备特巡与红外测温
- 治理线下树障及电网运行环境安全隐患
- 组织160人专业团队分区域进行网格化巡查
应急响应机制建设
构建三级应急响应体系，配备20辆抢修车和3辆应急发电车应对突发故障。严格执行24小时值班制度，确保故障平均修复时间控制在2小时内。核心措施包含：
- 建立停电事件分级响应预案
- 预置13台发电机应对局部断电
- 开展电梯困人等场景应急演练
用户服务优化措施
通过数字化服务渠道推送安全用电常识，在供电服务群公示网格员联系方式。设置临时服务点受理低压故障报修，实现用户诉求即时响应。
| 项目 | 数量 |
|---|---|
| 服务群推送信息 | 日均5条 |
| 现场抢修次数 | 38次 |
| 用户满意率 | 98.6% |
多方协同保障体系
联动政府部门建立电力保障专班，实施负荷动态监测与错峰调度。对商业综合体等大用户开展专项用电指导，协同社区网格员进行安全宣传。
通过”预防-响应-服务”三位一体保障模式，景谷电力营业厅构建起覆盖全区域的春节保电网络，2025年春节期间实现供电可靠率99.98%，故障报修量同比下降42%。
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