解绑须知事项
智慧沃家套餐合约到期后，用户需前往归属地联通自有营业厅办理相关解绑手续。若主号码停止使用，建议提前确认宽带业务是否受影响，并携带有效身份证件原件办理。
线下营业厅办理流程
- 通过联通官网或APP查询支持解绑业务的营业网点
- 携带身份证件及绑定设备（光猫、机顶盒等）到现场取号
- 签署解绑协议并确认费用结算
- 归还设备时需保持配件完整（电源适配器、遥控器等）
设备退还要求
- 光猫及配套电源线
- 互联网电视专用机顶盒
- FTTR组网设备（如办理时领取）
替代办理方式
特殊情况可通过以下方式尝试办理：
- 拨打10010客服热线进行业务咨询
- 使用中国联通APP「在线客服」提交解绑申请
- 授权代办人携带委托书办理异地销户
智慧沃家套餐解绑原则上需到归属地指定营业厅办理，特殊情况下可通过授权代办或线上渠道进行辅助处理。建议办理前确认合约状态并备齐相关设备，避免多次往返。
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