一、智慧营业厅的技术支撑体系
智慧营业厅通过构建三大技术模块实现服务升级：1）人脸识别系统对接公安部身份认证平台；2）政务数据互通平台实时调取不动产登记等8类证照信息；3）智能终端设备集成生物识别与电子签章功能。该体系打破传统纸质证照限制，实现政务数据与电力系统的双向互通。
二、刷脸办电全流程解析
居民用户通过微信小程序或手机App办理业务时：
- 点击「用电报装」进入人脸识别界面
- 完成活体检测后自动获取身份证信息
- 系统同步调取不动产登记证明
- 电子签章确认申请信息
企业用户仅需输入统一社会信用代码，系统即自动关联营业执照与产权证明，办理时长缩短至5分钟。
三、无卡购电服务模式创新
智慧营业厅通过以下方式重构购电流程：
- 构建线上充值平台：支持微信/支付宝扫码支付
- 部署自助服务终端：配备面部识别摄像头与电子发票打印机
- 开通自动扣费服务：绑定银行卡实现余额不足自动续费
该模式使业务办理效率提升80%，服务窗口排队时间减少65%。
智慧营业厅通过生物识别与数字政务的深度融合，构建起「刷脸认证-数据调取-线上办理」的闭环服务体系。实测数据显示，该模式使居民办电耗时从45分钟降至3分钟，企业用户资料准备量减少90%，标志着电力服务正式进入「无证化」时代。
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