管理创新：包保机制与作风转变
曲阜小雪供电营业厅通过构建“行政+专业”双轨包保机制，由公司领导直接参与供电所管理，以“解剖麻雀”式方法定位问题，并制定靶向整改措施。该机制强调穿透式管理，将标准细化到每位员工，通过周督导、月考核确保执行闭环。推行所长“三个坚持”与员工“三个到位”的作风融合模式，形成“五勤”工作法，大幅提升团队执行力。
网格化服务：需求响应与政企协同
创新“人在格中干，事在网里办”服务模式，将辖区划分为6个网格片区，实现客户需求“一支队伍、一次响应”。典型案例包括：10天内完成如意北道路灯供电工程，保障春节出行安全。联合曲阜市社会治理中心打造政企网格融合平台，实现：
- 客户档案“靶点式”治理，精准定位29项服务问题
- 5G信息传输技术缩短响应时间至15分钟以内
- 跨部门协同解决市政工程用电难题
技术应用：线损管理与数据治理
依托数字化供电所平台构建线损管理体系，实现三项突破：
- 营配数据100%贯通，建立102项任务清单和7项业务模板
- 开发线损异常定位模型，准确率提升至98%
- 2021-2023年8次入选国网线损百强县，8个供电所全部达标
党建引领：安全与服务的双驱动
以党支部建设为核心，开展“三无”主题活动（无违章、无投诉、无违纪），党员服务分队提供5大类15项增值服务，包括：
- 重大活动保电成功率100%
- 建成廉洁防控机制实现全员零违纪
- 创新“党建+线损管理”量化积分制度
通过管理机制革新、技术赋能和服务模式重构，小雪供电营业厅形成“网格穿透、数据驱动、党建护航”的闭环管理体系，其经验已被纳入国家电网乡镇供电所管理提升标准化手册，为行业提供可复制的典范样本。
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