一、政策法规要求
根据我国通信管理规定，手机号码过户属于涉及用户身份信息变更的重要业务，原则上需由新旧机主双方携带有效身份证件原件，到运营商营业厅进行现场办理。该规定旨在确保身份核验的真实性，防止冒名过户等风险行为，保障用户通信安全。
二、线上办理可能性
部分运营商试点推出线上过户服务，但需满足特定条件：
- 双方已完成实名认证且账户状态正常
- 通过人脸识别等生物特征验证
- 原手机号可接收验证短信
目前线上渠道主要适用于省内同运营商用户过户，跨省或跨网业务仍需线下办理。
三、特殊情况处理
遇到以下情况时需特别处理：
- 原机主无法到场时，需提供经公证的授权委托书
- 企业用户过户需携带营业执照和法人身份证明
- 存在未结清费用或合约限制的号码需先完成结算
四、办理流程指南
标准营业厅办理流程包含三个步骤：
- 双方提交身份证原件及复印件
- 签署《号码过户协议》并现场拍照存档
- 完成系统信息变更及新SIM卡激活
普通业务即时生效，涉及靓号等特殊号码需3-5个工作日审核。
综合当前通信行业规范，手机号码过户仍以营业厅现场办理为主流方式，线上服务仅作为补充渠道存在。建议办理前通过运营商客服热线或官方网站查询最新政策，准备齐全材料可有效提升办理效率。
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