一、套餐宣传策略:低价背后的隐藏逻辑
曹县移动宽带营业厅常以“月费59元送千兆宽带”“预存话费免费用路由”等标语吸引用户,但实际操作中常出现套餐内容与宣传不符的情况。例如部分用户反映,宣传时强调的“优惠价”实为合约期内价格,且需承诺在网时长24个月。更有业务员刻意模糊“赠送设备”与“套餐绑定”的关系,导致用户误认为赠品无需额外付费。
二、合约陷阱的三大典型表现
- 隐形捆绑消费:宽带业务强制搭配TV机顶盒、监控服务等附加产品,相关费用在办理初期未明确告知
- 解约高额赔付:用户需签订12-36个月不等的合约期,提前解约需支付剩余月份费用的30%-50%作为违约金
- 资费递增规则:前6-12个月显示优惠价,后期自动恢复原价且缺乏有效提醒机制
项目 | 首年 | 次年 |
---|---|---|
宽带基础费 | 59 | 89 |
设备使用费 | 0 | 15 |
增值服务费 | 0 | 12 |
三、用户真实经历曝光
- 案例1:办理时承诺“无捆绑”,实际账单包含TV服务费12元/月,客服称需保持套餐两年不变才可取消
- 案例2:获赠路由器后被告知需连续使用满24个月,否则按设备原价199元扣款
- 案例3:免费宽带升级需保证月消费不低于88元,违约按差额3倍收取费用
四、消费者应对指南
办理宽带业务时应要求工作人员出具完整合同文本,重点关注以下条款:①套餐有效期及续约规则;②设备返还条件;③增值服务退订方式。建议保留业务办理时的录音或聊天记录,若发现未经同意的扣费项目,可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张赔偿。
曹县移动宽带套餐确实存在通过信息不对称设置合约陷阱的现象,消费者需提高风险防范意识。建议优先选择资费透明的套餐方案,办理后及时通过官方APP查询业务绑定情况,发现异常扣费应在三个月内发起维权。
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