月末流量告急现状
每月下旬常出现流量透支现象，约61%用户面临超额扣费困扰。联通统计数据显示，25-30日期间用户流量包订购量较平日增长300%，突发性流量需求集中在视频会议、云端办公等场景。
三大官方解决方案
中国联通提供阶梯式解决方案：
- 灵活流量包：10元3GB/3日包、20元10GB/7日包等短期产品
- 封顶解除服务：通过APP自助解除40GB/月限制，可选当月/半年/长期有效期
- 套餐升级：支持在线办理5G升级包，最高享100GB高速流量
自助服务渠道指南
四步完成流量管理：
中国联通APP：服务→办理→解除流量封顶短信指令：发送KTBXLL至10010网上营业厅：个人中心→流量管理→封顶设置智能客服：对话框输入”流量解封”获取专属方案
费用争议处理通道
遭遇异常扣费可通过以下途径维权：
- 微信搜索”中国联通投诉平台”
- 选择费用争议→手机费用争议
- 提交扣费月份与诉求说明
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