基础业务办理
全国有线电视营业厅提供涵盖视听服务的全流程业务办理，包括有线电视新装/续费、宽带业务开通、设备销售等核心服务。具体服务项目包含：
- 有线电视开通与暂停服务
- 宽带网络安装与续费
- 广电5G手机卡办理
- 遥控器/机顶盒销售
- 故障报修与业务咨询
部分营业厅还提供广电手机流量卡销售和智慧家居设备调试等增值服务。
便民服务活动
各地营业厅定期开展特色惠民活动，例如北京采育营业厅推出进村办理服务，现场用户可享受优惠套餐；长沙营业厅开展新春守护计划，提供：
- 免费网络检测调试
- 宽带提速与会员赠送
- 年俗文化体验活动
部分网点还联合社区开展设备以旧换新、遥控器免费更换等专项服务。
线上服务渠道
通过「中国广电」APP和微信公众号可实现：
- 7×24小时业务查询
- 远程故障诊断指导
- 生活缴费与政务办理
- 宽带报装预约服务
广东等地还推出电视大屏端政务专区，支持社保查询、水电费缴纳等民生服务。
适老服务专区
针对老年用户群体，营业厅提供：
- 专属上门安装调试
- 简化版遥控器设置
- 经典频道快捷入口
- 线下优先办理窗口
长沙等城市还设立敬老服务热线，支持电话预约和方言服务。
有线电视营业厅已形成「线下服务点+线上平台+社区活动」三位一体的便民服务体系，覆盖基础业务办理、智慧生活服务、特殊群体关怀等多个维度，通过技术升级和服务创新持续提升用户体验。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/232465.html
