官方服务热线电话
朗玛移动官方客服电话为400-156-9009，该热线提供业务咨询、套餐办理、故障申报等一站式服务。若需24小时人工服务，可拨打400-8866-123，该号码覆盖全国用户并支持多语言沟通。
服务时间与范围
朗玛客服热线全年无休，其中400-156-9009按工作日8:30-18:00提供专项业务支持，400-8866-123则为全天候响应紧急问题。服务范围包括：
- 套餐资费查询与变更
- 话费充值及账单解析
- 补换卡流程指导
业务办理指南
用户可通过以下渠道办理业务：
- 线上办理：登录官网www.langma.cn完成实名认证后自助操作
- 线下营业厅：全国30个省市设有服务网点（需提前电话预约）
- 电销专线：企业用户可致电171-8928-7878申请电销卡
常见问题解答
Q：如何补办SIM卡？
登录官网进入「个人中心-补换卡」提交申请，需上传手持身份证照片并支付15元工本费。
- 身份证原件正反面扫描件
- 未修改的免冠证件照
- 旧卡停机状态验证
朗玛移动通过双热线体系构建高效服务体系，建议用户保存400-156-9009作为主要联络方式，紧急情况下使用400-8866-123获取即时支援。线上办理可大幅提升业务处理效率。
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