一、朝阳湖营业厅最新业务调整通告
根据中国移动集团最新规划，成都市蒲江县朝阳湖营业厅自2024年9月起停止线下实体服务，原业务受理全面转为线上办理渠道。该营业厅原承担的移动通信业务办理、终端设备售后等职能已转移至四川移动智能服务平台。
- 线下服务：营业厅已注销，不再受理现场业务
- 固话业务：原沃家庭套餐固话服务转线上管理
- 终端售后：设备维修需通过官网预约邮寄服务
二、线上服务查询方式详解
用户可通过以下三种渠道查询当前业务状态：
- 中国移动APP查询
- 打开APP点击【我的】→【服务大厅】→【业务查询】
- 在【已订业务】中查看增值服务开通时间
- 移动官网查询
- 登录官网后选择【我的移动】→【业务状态查询】
- 在【我的订单】查看业务办理记录
- 人工客服查询
- 拨打10086按3号键转业务查询专线
- 在线客服输入”业务记录”获取办理明细
三、业务办理注意事项
线上办理业务时需注意：套餐变更操作即时生效，原业务资费按日折算；补换卡业务需上传身份证正反面扫描件；组合套餐子业务需通过绑定的主号码查询变更记录。
朝阳湖营业厅的业务调整标志着中国移动服务全面数字化转型。建议用户优先使用官方APP和网站进行业务查询，如遇复杂业务办理可通过智能客服转接人工服务。保留原营业厅业务单据的用户，可通过线上渠道提交电子凭证办理后续服务。
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