一、办理前准备
办理广电宽带前需确认以下事项：首先查询居住地址是否在广电网络覆盖范围内，可通过拨打客服电话或访问官网输入具体地址验证。其次根据家庭成员数量和使用需求选择合适套餐，单人基础使用建议200M-300M，多人或高需求家庭推荐500M以上全屋光宽带。最后需准备身份证原件及复印件，若选择融合套餐还需携带手机卡。
二、线上/线下办理流程
线上办理步骤：
- 访问广电官网或官方APP，进入“宽带新装”页面
- 填写申请人姓名、联系电话、安装地址及套餐类型
- 提交订单后等待客服回电确认安装时间
营业厅办理步骤：
- 携带身份证至木垒广电营业厅
- 现场选择套餐并签署服务协议
- 支付费用后领取光猫等设备
三、安装及注意事项
安装师傅将在预约时间上门施工，需确保室内已预留光纤接口。安装完成后要求测试网速并确认以下内容：光猫押金退还规则、套餐合约期限、迁移政策及退订流程。特别注意融合套餐可能存在合约期内不可更改套餐的限制，建议保留纸质协议副本。
- 路由器需自备千兆型号以保证网速
- 工作日下午4点前预约可享次日安装
- 首年优惠到期后需主动联系续费
通过线上预审或线下营业厅提交材料，配合专业人员上门安装，即可快速开通广电宽带服务。建议优先选择线上渠道办理，既可享受价格优惠，又能实时追踪办理进度。
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