一、维权法律依据
根据《消费者权益保护法》第五十五条，未激活的联通卡属于未实际履行的服务协议，消费者有权要求退还未消费的预付款。若经营者存在虚假宣传或强制交易行为，消费者可主张三倍赔偿。工信部《电信用户申诉处理办法》明确规定，未激活的号码不得收取费用。
二、具体操作步骤
- 协商沟通：通过10010客服说明未激活事实，要求48小时内处理退费，并保存通话录音。
- 线上投诉：登录中国联通APP提交费用争议投诉，引用《消法》条款明确诉求。
- 行政投诉：若7日内未获解决，向12315或工信部12300平台提交书面投诉，需附缴费凭证和沟通记录。
- 法律途径：涉及金额超过500元可申请仲裁或向法院提起诉讼。
三、注意事项
- 保留原始合同、缴费记录及未激活证明（如卡板未拆封照片）
- 警惕“激活才能退款”话术，根据《电信条例》第三十九条，用户有权拒绝强制消费
- 投诉需在争议发生日起15个月内提出，超期可能影响受理
四、结论与建议
建议采取阶梯式维权策略：优先通过运营商内部渠道协商，快速解决小额纠纷；中量级投诉结合行政监管施压；重大争议应收集完整证据链启动司法程序。维权过程中需保持理性沟通，避免因情绪激化导致流程延误。
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