套餐资费与实际收费不符
部分营业厅在推广宽带套餐时，存在月租费虚标现象。例如宣称69元/月套餐，实际因捆绑副卡导致月支出达128元，或口头承诺“两年免费宽带”却收取99元/月的固定套餐费。更有用户发现套餐中凭空增加10元宽带附加费，且运营商无法提供明确收费依据。
- 口头承诺与书面条款存在差异
- 未明确告知副卡/设备租赁等附加费用
合约期与违约金陷阱
促销活动中常隐藏长期合约条款，有用户办理时被告知协议期两年，实际系统登记为三年。提前解约需支付高额违约金，但具体扣费标准未在签约时明示。
| 宣传内容 | 实际条款 |
|---|---|
| 免费移机 | 需缴纳设备押金 |
| 月租99元 | 含隐性服务费13元/月 |
免费升级暗藏附加收费
宽带升级服务存在诱导消费现象，包括：
- 免费升级宽带带宽后发现IPTV月费上涨至13元
- 赠送设备需绑定信用担保
- 速率升级后强制更换高价套餐
网贷风险强制捆绑
办理过程中存在擅自使用客户身份开通网贷行为。有用户在续费时遭遇工作人员通过“招联信用付”进行分期贷款操作，且通过录制点头视频规避法律风险。
消费者应重点核查合约期限、解约条款、费用构成三项内容，办理时要求出具书面协议并保留支付凭证。对于捆绑金融产品保持警惕，建议通过官方APP实时查询套餐明细。
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