业务办理核心流程
杨家湾移动营业厅注销后，用户可通过线上/线下两种渠道办理复号、余额转移等业务。建议优先使用中国移动APP进行远程操作，若遇系统限制再选择线下办理。办理前需确认已解除合约绑定并备齐设备配件。
线上办理操作指南
- 登录中国移动APP，进入「服务」模块
- 选择「异地服务」-「销号复装」功能
- 完成人脸识别验证和视频通话审核
- 提交29元以上套餐方案（后续可更改）
注意线上销户仅支持余额转至同省移动号码，需跨省转账建议线下办理。
线下办理注意事项
- 携带身份证原件及全套设备（光猫、路由器等）
- 选择支持跨省销户的指定营业厅
- 确认48小时内接听回访电话完成确认
线下办理建议工作日前往，若遇套餐变更争议可直接联系10086客服处理。
特殊场景处理方案
针对国际用户提供电子委托书办理通道，需上传：
- 手写委托书（含指纹/签名）
- 身份证正反面扫描件
- 余额转账授权书
建议用户根据业务紧急程度选择办理方式，线上操作优先处理基础业务，复杂需求建议预约线下专属服务。办理过程中注意留存业务受理凭证，遇套餐争议可直拨10086申诉。
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