诱导升级话术套路
良渚联通营业厅工作人员常以「5G网络升级」「免费提速」为名义，通过上门服务或电话推销方式接触用户。在2024年12月的案例中，业务员以查看手机信号为由获取用户信任，承诺「不换号只升级套餐」，实际通过预存话费方式强制绑定新卡。
| 宣传话术 | 实际含义 |
|---|---|
| 免费升级光猫 | 捆绑399元设备费 |
| 赠送5G手机 | 需绑定24个月分期贷款 |
| 套餐资费不变 | 隐藏最低消费门槛 |
免费升级变强制消费
余杭地区消费者反映，业务员通过以下手段完成隐性收费：
- 模糊解释套餐规则，将「升级服务」与「绑定消费」混为一谈
- 利用支付宝信用担保，在用户不知情时开通分期付款
- 以预存话费名义收取设备押金，实际无法退还
2025年2月有用户发现，所谓「免费体验」实则自动续订增值服务，退订需支付违约金。
套餐降级困难重重
消费者要求恢复原套餐时普遍遭遇以下障碍：
- 客服推诿称原套餐已下架
- 要求次月生效导致当月仍按高资费扣款
- 必须到线下营业厅办理退订手续
2025年1月案例显示，用户耗时三天投诉才得以恢复原有资费，期间产生的话费差额未获补偿。
维权处理建议
遭遇套餐陷阱可采取以下措施：
- 立即通过10010客服电话要求工单记录
- 登录联通APP核查增值业务订购状态
- 向浙江省通信管理局（0571-12300）提交书面投诉
建议办理业务时全程录音，重点关注《服务协议》中的自动续约条款。
良渚联通营业厅的套餐升级服务存在系统性消费陷阱，主要表现为信息不透明和格式条款滥用。消费者需提高警惕，办理前务必核实业务细则，遭遇侵权时应果断通过多渠道维权。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/233877.html
