常规节假日调整模式
杭州水务营业厅在国家法定节假日期间实行分级调整策略：
- 元旦、清明、劳动节等短假期（3天以内），所有网点暂停营业
- 国庆、春节等长假（7天），核心网点前3天闭馆，后4天启动双休日模式（9:00-11:00，15:00-17:00）
- 调休周末按正常工作日营业，如2025年春节前的1月25日（周六）正常开放
春节服务安排
以2025年春节为例，城投综合营业厅实行特殊时段服务：
- 1月28日（除夕）-2月1日（初四）：全域闭馆
- 2月2日（初五）-2月4日（初七）：城站厅/三墩厅启用双休日模式
- 2月8日（周六）：全员正常办公
线上办理渠道
节假日期间推荐使用数字化服务平台：
- 微信公众号：杭州水务/杭州天然气967266
- 支付宝生活号：搜索「杭水e家」办理缴费
- 政务平台：浙江政务服务网、浙里办APP
注意事项
办理业务时需特别注意：
- 市民中心H楼等行政服务网点仅工作日办理对公业务
- 冬令时（10月-4月）部分网点下午提前至16:20结束营业
- 现金缴费需提前确认农商银行/邮储银行等合作网点营业状态
杭州水务通过「线下弹性调整+线上全天候服务」的模式保障节假日用水需求，建议市民优先选择移动端办理常规业务，确需临柜办理请提前通过96390热线查询网点实时状态。
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