一、查询渠道说明
杭州市民可通过以下四种方式获取供电营业厅停电计划：
- 官方网站：国网杭州供电公司定期在政府门户网站更新检修公告
- 手机APP：国家电网官方应用提供实时查询功能
- 热线电话：拨打96345-5或96345598获取语音播报
- 线下营业厅：全市12个营业厅提供纸质公告查询
二、线上操作指南
通过「网上国网」APP查询的具体步骤：
- 打开应用首页，点击顶部状态栏的断电图标
- 在停电信息页面选择杭州地区
- 输入街道名称或小区关键字进行筛选
- 查看详情页显示的停电时间、影响范围及原因
网页端用户可访问杭州市政府门户网站，在公共服务栏目查找最新停电公告。
三、线下服务网点
主城区重点营业厅信息：
| 网点名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 西湖供电所 | 学院路128号 | 8:30-17:00 |
| 钱塘供电所 | 下沙幸福南路111号 | 24小时值班 |
四、注意事项
查询时需特别注意：
- 计划停电通常提前7天公告，临时检修提前24小时通知
- 雷雨等恶劣天气可能导致停电计划变更
- 工商业用户建议通过APP订阅停电提醒功能
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