一、常规营业时间
北干营业厅工作日服务时间为周一至周五上午9:00-12:00、下午1:30-5:30（冬季），夏季下午时段调整为2:00-6:00。午间11:30-14:00为业务高峰期，建议错峰办理。
部分自助服务厅提供24小时业务办理，包括盐马路旗舰店与双元路综合厅。营业厅午休时段（12:00-13:30）暂停人工服务。
二、节假日特别安排
- 春节：除夕上午正常营业，初七恢复服务，钱江方洲网点提供8:00-17:30全天候服务
- 五一/国庆：主城区保留2个24小时自助服务厅，建军东路智能厅配备AI客服机器人
- 法定节假日：所有人工窗口暂停服务，建议使用APP或自助设备办理
三、办理业务所需材料
不同业务类型需携带以下证件材料至营业厅：
- 开户/置换：户主身份证原件及复印件、房产证明（购房合同/物业证明）、天然气专用灶具
- 过户业务：新户主身份证复印件、燃气卡或表号、购房合同或村委会证明
- 发票申领：购气小票、专用发票需额外提供公司营业执照复印件
四、注意事项与建议
办理业务前请确认燃气表无自行改装痕迹，橱柜需预留直径3公分通气孔。建议通过「新奥燃气」APP预约取号，故障报修可拨打24小时热线95158。
营业厅内禁止携带违禁物品，办理时需配合健康码查验并保持安静。自驾用户可在山阴路352号院内停车。
北干营业厅通过线上线下结合模式提升服务效率，2025年新增智能设备使业务办理时长缩短40%。建议用户关注官方公众号获取实时网点动态，合理安排办理时间与材料准备。
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