一、营业厅基本信息
中国电信武林广场营业厅位于杭州市拱墅区体育场路352号，毗邻地铁武林广场站E口。作为杭州规模最大的电信营业厅，该网点共四层，其中一楼为电子设备销售区，二楼为人工业务办理区。根据工商信息显示，该营业厅成立于2003年，属于国有企业分支机构。
二、24小时自助服务情况
该营业厅设有独立的自助服务区域，提供24小时自助终端设备，支持话费充值、账单查询、简单业务办理等功能。但需注意：
- 人工服务时间为每日8:30-20:30
- 夜间自助服务需使用身份证验证进入
- 复杂业务仍需在人工服务时段办理
三、用户服务评价
根据大众点评等平台近三年的用户反馈（2021-2023）：
| 优势 | 不足 |
|---|---|
| 地理位置优越 | 高峰时段等待时间长 |
| 自助设备齐全 | 部分设备维护不及时 |
| 业务办理范围全面 | 违约金标准较高 |
四、结论与建议
该营业厅确实提供24小时自助服务，但服务内容有限。建议用户：
- 简单业务优先选择夜间自助办理
- 复杂业务尽量避开周末高峰时段
- 办理注销等特殊业务前确认所需材料
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