总体规模与分布概况
截至2025年，国网杭州供电公司通过持续优化服务网络，已在全市范围内设立80处实体营业厅。该服务网络覆盖主城区及钱塘区、拱墅区等新兴开发区，其中主城区核心地段设有15处综合性营业厅，提供全业务办理服务。
重点区域服务网点
主要营业厅分布呈现多中心格局：
- 滨江片区：火炬大道旗舰厅承载高新技术企业服务功能
- 城北区域：绍兴支路营业部配备智能终端服务区
- 下沙开发区：8号大街网点辐射大学城及产业园区
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 城南营业厅 | 8:30-16:30（无休） |
| 湖墅南路网点 | 周一至周日开放 |
服务能力与运营数据
当前服务网络支撑着全市524万电力用户，2021年度数据显示：
- 城市区域供电可靠率达99.996%
- 故障抢修平均到场时间低于24分钟
- 九堡等区域已实现多渠道缴费分流
电费缴纳渠道说明
除实体网点外，用户可通过：
- 支付宝官方生活号在线办理
- 合作银行柜台跨区缴费
- 自助终端机7×24小时服务
杭州市已建成覆盖全域、功能分级的供电服务网络体系，通过实体网点与数字渠道的协同运作，有效保障城市电力服务的高效运转。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，复杂业务可选择就近营业厅预约办理。
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