一、查询电费账单
通过支付宝查询电费账单的操作流程：
- 打开支付宝APP首页，点击「市民中心」入口
- 选择「生活缴费」服务模块
- 点击「电费」项右侧的添加按钮
- 输入10位电费户号后即可查看月度账单
微信用户可通过「国网浙江电力」公众号查询：
- 关注公众号后进入「微营业厅」
- 绑定电费户号并完成身份验证
- 在「用电查询」中查看历史账单
二、在线缴纳电费
支付宝缴费步骤：
- 在生活缴费页面选择电费项目
- 输入欠费金额后选择支付方式
- 确认户号信息完成即时缴费
官网缴费渠道说明：
- 登录国家电网网上营业厅（www.95598.cn）
- 注册账号后绑定电费户号
- 通过网银或第三方支付完成充值
三、其他服务渠道
掌上电力APP服务包含：
- 实时电量监测功能
- 电子发票下载服务
- 用电异常提醒设置
线下服务网点可通过支付宝「市民中心」查询最近的营业厅地址和工作时间
杭州居民可通过支付宝、微信、官网三大平台实现电费查询与缴纳，其中支付宝提供最便捷的一站式服务，微信公众号支持详细的用电数据分析，官网则适合办理复杂业务。建议用户定期核对电子账单，并开通自动缴费功能避免欠费
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