系统升级时间安排
中国石化杭州营业厅的系统升级通常选择周末或非高峰时段进行，例如2023年9月8日20:00至9月14日08:00进行的全渠道服务暂停升级，以及2023年6月14日20:00至6月20日08:00的省级系统升级。升级期间线下加油站仍可正常加油，但需提前完成充值圈存。
受影响业务范围
系统升级期间将暂停以下服务：
- 线上业务渠道：微信公众号、支付宝小程序、网上营业厅等
- 发票相关服务：增值税专用发票开具及转换业务
- 营销活动：会员积分、电子券发放及充值抽奖活动
- 特殊业务：副卡升级、清户退款等网点服务
服务恢复时间说明
根据历史升级记录，系统恢复时间通常在公告截止日的08:00，例如2023年9月14日08:00全面恢复服务。杭州地区曾出现市民之家网点在2013年5月19日（周日）24:00后恢复业务办理的案例。建议关注官方渠道或拨打客服热线95105888确认实时状态。
用户应对建议
为避免系统升级期间用油受影响，建议用户：
- 提前48小时完成加油卡足额充值及圈存操作
- 在升级开始前办理发票开具等时效性业务
- 准备现金或其他支付方式作为应急方案
- 通过客服热线95105988获取最新进度通知
中国石化系统升级通常持续3-7个工作日，服务恢复后自动补发积分和电子券。杭州用户可通过市民之家网点公告、官方微信公众号或客服热线获取实时信息，建议在升级前后合理安排业务办理时间。
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