一、官网登录指南
- 打开浏览器输入官网地址：www.zj.10086.cn
- 点击首页右上角「登录」按钮进入认证页面
- 输入11位手机号码及图形验证码
- 选择「短信验证码登录」或「服务密码登录」方式
- 完成人机验证后提交登录
二、线上业务办理
成功登录后可通过以下路径办理业务：
- 导航栏选择「办业务」进入产品中心
- 常用业务分类包含：
业务类型说明 - 套餐变更：4G/5G套餐互改
- 增值服务：流量包/国际漫游
- 终端办理：合约机预约
- 点击「立即办理」后确认业务协议
三、安全注意事项
建议用户定期更新服务密码，避免在公共网络环境下进行敏感操作。短信验证码属于重要隐私信息，切勿告知他人。杭州移动官方不会通过非10086渠道索取用户密码。
四、常见问题解答
Q：忘记服务密码如何处理？
A：可通过登录页「找回密码」功能，通过实名认证信息重置
Q：办理业务后何时生效？
A：套餐变更类业务次月生效，流量包等增值服务立即生效
杭州移动网上营业厅提供7×24小时自助服务，通过标准化登录流程和清晰业务导航，用户可高效完成话费查询、套餐变更等操作。建议优先使用短信验证码登录方式，既保障安全性又避免密码遗忘风险。
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