服务电话查询
中国移动杭州分公司的统一客服热线为10086，全天候提供语音自助服务，人工服务时间为每日8:00-22:00。如需联系具体营业厅，可拨打各网点专属电话，如西湖区文一路营业厅电话为(0571)85113896。
营业厅分布与地址
杭州主城区主要移动营业厅分布如下：
- 拱墅区：元通大厦营业厅（延安路511号）
- 西湖区：文一路营业厅（文一路294号）、黄龙路营业厅（黄龙路5号）
- 上城区：杭海路营业厅（杭海路223号）
- 滨江区：星光大道营业厅（江南大道288号）
营业时间说明
常规营业时间为工作日8:30-18:30，部分大型营业厅延长至20:00：
| 营业厅 | 营业时间 |
|---|---|
| 延安路主厅 | 8:00-20:00 |
| 西湖文一路厅 | 9:00-18:00 |
| 天水营业厅 | 8:00-22:00 |
业务办理指南
办理业务需携带身份证原件，建议优先选择线上渠道：
- 通过“中国移动”APP预约取号
- 微信公众号“杭州移动”提交预审材料
- 主营业厅现场办理复杂业务（如携号转网）
杭州移动提供多渠道服务接入，建议用户根据业务类型选择线上办理或就近前往权限较大的主营业厅，有效提升办理效率。特殊业务建议提前致电10086确认所需材料。
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