“免费送机”藏合约
杭州杨女士遭遇的”办5G卡送手机”活动，实为绑定两年合约的分期贷款骗局。业务员隐瞒需通过花呗分期偿还手机款的事实，导致消费者在不知情下产生800余元债务。类似案例显示，所谓赠机活动往往要求用户承诺使用指定套餐24个月，且存在以下风险：
- 手机实际价值远低于套餐溢价金额
- 协议存在提前解约高额违约金条款
- 返还话费以电子券形式限定使用范围
套餐升级变捆绑
2024年杭州出现的”5G网络升级”骗局中，业务员以网络优化为由上门更换SIM卡，实际是为用户绑定新号码和新套餐。这类骗局存在三个明显特征：
- 未明确告知套餐变更的长期影响
- 利用用户对技术升级的信任心理
- 业务办理全程操作业务员手机
有消费者反映，原本承诺的55元套餐在操作后被更改为129元套餐，且需通过人脸识别完成三次认证。
线下推销设陷阱
街头推销人员常用的”话费返还”话术暗藏风险，2024年12月某用户遭遇的”查套餐退差价”骗局显示：
- 推销员使用非官方设备办理业务
- 要求拍摄确认视频规避法律责任
- 实际套餐内容与承诺严重不符
这类行为常伴随身份信息收集，存在个人信息泄露风险。
防坑行动指南
基于多起维权成功案例，建议采取以下防范措施：
- 现场核对纸质协议关键条款
- 要求通过官方APP查看办理进度
- 警惕需要多次人脸识别的业务
- 保留业务员工牌照片等身份证据
- 争议发生时立即拨打12300投诉
| 渠道 | 响应时效 |
|---|---|
| 联通客服 | 48小时 |
| 代理商投诉 | 72小时 |
| 工信部投诉 | 24小时 |
杭州联通营业厅的营销套路多利用信息不对称实施诱导消费，消费者需保持”三不原则”：不轻信口头承诺、不授权私人设备、不签署空白协议。遭遇侵权时应及时通过工信部渠道维权，该渠道处理效率较常规投诉提升300%。
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