补卡条件与所需材料
杭州联通用户需满足以下条件方可办理补卡：手机号已完成实名认证且处于正常使用状态。若因丢失补卡，建议先通过10010客服或APP进行挂失。所需材料包括：
- 本人身份证原件（若代办需双方身份证及委托书）
- 已实名认证的手机号码
- 特殊企业用户需提供单位证明文件
线下办理流程详解
选择联通直营营业厅办理更高效，具体流程如下：
- 通过地图APP搜索“杭州联通直营营业厅”
- 填写补卡申请表并提交身份证件
- 缴纳补卡费用（普通卡10元，后付费卡20元）
- 现场领取新卡并激活
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 武林广场旗舰厅 | 体育场路288号 | 9:00-20:00 |
线上补卡操作指引
通过中国联通APP可实现全程线上办理：
- 登录APP后进入“补换卡”服务模块
- 完成人脸识别及身份验证
- 支付费用并填写收件地址
- EMS邮寄新卡（一般3个工作日内送达）
杭州营业厅网点查询
推荐三种查询方式：
- 联通官网“服务网点查询”专栏
- 中国联通APP内置地图导航
- 拨打10010客服热线语音查询
注意事项与常见问题
- 异地补卡需前往指定直营厅（如杭州总厅）
- 每月线上补卡申请不超过3次
- 原卡余额及套餐自动转移至新卡
- 特殊套餐用户建议提前咨询10010
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