营业厅分布与服务类型
杭州西湖区目前共有5个主要移动营业厅，包括文景路营业厅、浙大紫金港校园店等，均提供基础业务办理服务。其中，黄龙路营业厅因靠近商业中心，客流量较大，部分网点设有自助终端设备。
24小时自助服务点确认
通过公开信息显示，西湖区存在以下24小时自助服务点：
- 教工路144-150号：配备话费充值、账单查询等功能的综合自助终端
- 杭海路225号：支持SIM卡补办、套餐变更等服务的智能设备
这些自助服务厅不受人工营业时间限制，但部分复杂业务仍需通过人工柜台办理。
人工与自助服务时间对比
| 网点类型 | 服务时间 | 支持业务 |
|---|---|---|
| 人工营业厅 | 9:00-18:00 | 全业务办理 |
| 自助服务厅 | 24小时开放 | 基础业务办理 |
需注意部分校园网点存在午间暂停服务的情况。
用户注意事项
在使用自助服务时建议：
- 提前确认设备功能是否满足需求
- 夜间办理需注意设备安全性
- 保留电子凭证以备查询
部分用户反馈显示，个别网点存在业务办理延迟现象，建议优先选择官方认证网点。
杭州西湖区移动营业厅通过人工柜台与自助终端相结合的模式提供服务，其中教工路、杭海路等地的自助设备可实现24小时基础业务办理。用户可根据具体需求选择服务方式，复杂业务建议在人工服务时段办理。
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