一、松木电信营业厅2025历史版本下载指南
用户可通过豌豆荚、应用宝等第三方平台获取中国电信APP历史版本安装包，其中v12.0.1版本于2025年3月更新，保留了AI智能搜索、服务大厅Plus等核心功能。建议优先选择电信官网推荐的下载渠道，避免第三方平台可能存在的安全风险。安装时需注意：
- 安卓系统需开启「允许未知来源应用」权限
- iOS设备需验证企业级证书签名
- 首次登录需完成未注册手机号自动开户验证
二、老用户降套挽留政策解析
针对套餐降级需求，松木电信提供线上线下双重挽留机制。用户通过10000号人工客服申请降套时，系统将自动触发挽留策略：
- 赠送连续6个月每月10GB定向流量
- 提供充值9.95折专属折扣
- 开放「老用户特惠池」可选套餐（含宽带+手机组合优惠）
线上办理可通过「湖南电信营业厅」公主号提交申请，拆机后由客服主动回访处理，全程无需线下验证。
三、数字服务功能与使用教程
2025版APP集成三大数字化服务模块：
| 模块 | 功能 | 使用场景 |
|---|---|---|
| AI助手 | 套餐智能推荐 | 流量超额预警 |
| 服务大厅 | 100+业务查询 | 异地业务办理 |
| 授权管理 | 三方服务监控 | 数据安全审计 |
建议用户每月参与签到打卡活动，可兑换10元话费券及免费宽带提速服务，同时通过「福利中心」领取生日月专属礼包。
松木电信通过版本兼容策略保障用户操作习惯，结合动态挽留机制提升客户粘性，其数字化服务平台已实现90%业务线上办理率。建议优先使用官方APP完成自助服务，必要时通过智能客服转人工处理复杂需求。
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