快递进村与综合便民服务
松桃邮政通过深化“邮快合作”模式，在全县28个乡镇街道设立村级综合便民服务站，实现快递包裹直达村寨。服务特点包括：
- 日均处理进村邮件超3800件，累计为村民节省交通开支341万元
- 服务站同步提供药品代购、生活缴费等民生服务
- 配置专业冷链运输车保障生鲜农产品外运
智能云柜与远程业务办理
2024年升级的智能服务系统包含：
- 24小时自助云柜，支持存取件、账单打印等12项基础功能
- 视频柜员机实现老年津贴认证等23项政务业务远程办理
- 配备AI语音导航系统，支持苗语、汉语双语服务
| 服务类型 | 日均使用量 |
|---|---|
| 自助寄件 | 120+次 |
| 远程认证 | 80+次 |
政务帮办代办服务
与地方政府合作推出“政务+邮政”融合服务，涵盖：
- 市场主体登记等55项企业服务
- 社保卡申领等18项个人业务
- 法律文书代传递等专项服务
各网点配备专职帮办员，提供全流程电子化申报指导。
特殊群体关怀服务
针对特殊需求群体推出：
- 手语视频服务覆盖全县12个主要网点
- “邮爱驿站”提供饮水充电等9项免费服务
- 行动不便客户可预约上门服务
营业时间与覆盖范围优化
全县邮政网点实行差异化营业时间：
- 城区网点：08:30-18:30（夏）/09:00-17:30（冬）
- 乡镇网点：赶集日延长2小时服务
- 村级站点：每日10:00-16:00常态开放
松桃邮政通过基础设施升级和服务模式创新，构建起覆盖县乡村三级的便民服务体系。从快递进村到智慧政务，从特殊关怀到时间优化，多项举措切实提升了山区群众的获得感和幸福感。
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