午休时段服务安排
松陵供电营业厅工作日服务时间为08:00-16:30，其中11:30-13:00为午休时段。在此期间，营业厅将采取以下服务模式：
- 保留至少1个综合服务窗口办理紧急业务
- 自助服务终端24小时正常运行
- 值班人员提供业务咨询和应急指导
午休期间服务规范
根据国家电网服务标准，午休时段需遵守以下规范：
- 工作人员应佩戴统一标识，保持职业着装规范
- 对等候客户主动提供预计办理时长说明
- 优先处理老年人、残疾人等特殊群体需求
- 严格执行首问负责制，不得推诿客户诉求
网上国网业务办理指南
推荐使用「网上国网」APP办理常规业务，主要功能包括：
- 电费查询缴纳：支持支付宝、微信等多渠道支付
- 更名过户：上传身份证件即可在线办理
- 电子发票：实时生成可下载的PDF票据
- 故障报修：智能定位自动派单至抢修班组
注意事项
法定节假日期间营业时间调整需特别关注：
- 春节、国庆等长假期间实行轮休制
- 具体休业日期参照年度节假日公告执行
- 建议提前通过官方渠道确认营业状态
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