一、营业厅服务电话查询
板溪广电网络用户可通过以下方式获取电话服务：
- 全国统一客服热线：9509（24小时网络故障报修与业务咨询）
- 本地营业厅专线：96655（工作日08:30-17:30提供套餐变更与账单查询）
拨打客服热线时建议准备身份证号码及宽带账号，接通后按语音提示选择「业务办理」或「故障申报」按键。
二、宽带业务办理流程
- 线上预约：关注「广电网络」微信公众号，在「自助服务」-「宽带新装」提交安装地址、联系人信息
- 套餐选择：根据设备数量选择200M（1-3设备）或500M（4+设备）套餐
- 材料准备：携带开户人身份证原件及复印件，租户需额外提供房屋租赁合同
- 费用缴纳：支持营业厅现金支付或微信扫码缴费，融合套餐用户话费自动抵扣宽带费用
三、安装准备与注意事项
安装前需完成的准备工作：
- 确认入户光纤接口位置，清理周边障碍物
- 准备电源插座（光猫需独立供电）
- 提前测试各房间网络信号强度
| 项目 | 验收标准 |
|---|---|
| 光功率 | -8dBm至-25dBm |
| 下载速率 | 签约带宽±10%浮动 |
通过官方渠道办理可确保业务合规性，安装完成后建议保存工程师联系方式以便后续维护。选择融合套餐用户可享受手机流量与宽带资费合并优惠，具体活动详情可咨询营业厅工作人员。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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