一、当前故障状态通报
截至2025年3月11日，林城电视营业厅已确认主城区及周边8个街道存在区域性信号中断问题。故障初步判断为市政施工导致主干光缆受损，技术人员正在现场进行紧急抢修。营业厅服务热线数据显示，近三日相关报修量同比上升300%，主要集中于数字电视与IPTV服务。
二、受影响区域范围
本次故障影响范围包括：
- 主城区：解放路、中山公园、滨江新区全域
- 近郊区域：高新开发区、大学城片区部分楼栋
- 特殊场景：林城电视营业厅自营体验店演示信号同步中断
三、营业厅解决进展
根据营业厅最新公告：
- 3月10日22:00 完成故障点定位
- 3月11日08:30 开始光缆熔接作业
- 3月11日14:00 启动信号压力测试
- 预计3月11日20:00 前恢复90%用户信号
四、用户自助指南
建议用户采取以下应急措施：
- 检查设备连接状态，重新插拔HDMI/光纤线缆
- 对机顶盒进行冷启动（断电3分钟后重启）
- 登录营业厅APP查看实时维修进度
- 使用手机投屏功能临时观看节目
本次区域性信号中断预计将在24小时内完全恢复，营业厅已开通绿色通道处理受影响用户的资费补偿申请。建议用户关注官方公告渠道获取最新进展，避免传播未经核实信息。
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